§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Ing. David Roblek (Intuitiv Software, Kirchenstraße 6, 9141 Eberndorf, Österreich, nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen.

(2) Die Leistungen des Auftragnehmers gliedern sich in zwei Bereiche:

Website-Service: Bereitstellung branchenspezifischer Websites als laufende Dienstleistung im Abonnement (§§ 7–14).
Individual-Entwicklung: Projektbasierte Erstellung individueller Software, Websites, Webshops und Anwendungen (§§ 15–20).

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Die Geschäftssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Beim Website-Service kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde das Angebot des Auftragnehmers per E-Mail bestätigt oder den Fragebogen auf der Website ausfüllt und der Auftragnehmer die Auftragsbestätigung sendet.

(3) Bei der Individual-Entwicklung kommt der Vertrag durch schriftliche Bestätigung des Angebots durch den Kunden (E-Mail genügt) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

(4) Mit der Beauftragung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Texte, Bilder und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos) frei von Rechten Dritter sind oder der Kunde über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt.

(3) Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Zulieferungen des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers. Vereinbarte Termine verschieben sich entsprechend.

§ 4 Datenschutz und DSGVO

(1) Der Auftragnehmer stellt die technische Infrastruktur DSGVO-konform bereit. Dies umfasst: Hosting auf EU-Servern (Hetzner, Deutschland/Finnland), SSL-Verschlüsselung, Verzicht auf externe Tracker und Drittanbieter-Cookies sowie cookieless Analytics.

(2) Der Kunde ist für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen in Bezug auf seine eigene Geschäftstätigkeit selbst verantwortlich. Dies betrifft insbesondere die Inhalte seiner Website, den Umgang mit Kundendaten und die Einhaltung seiner Informationspflichten.

(3) Rechtstexte (Datenschutzerklärung, Impressum), die im Rahmen des Pro-Pakets über die IT-Recht Kanzlei bereitgestellt werden, werden von der IT-Recht Kanzlei inhaltlich verantwortet. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit dieser Rechtstexte.

(4) Sofern der Auftragnehmer im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird auf Anfrage ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

§ 5 E-Mail-Infrastruktur

(1) Im Rahmen des Website-Service wird dem Kunden eine professionelle E-Mail-Adresse auf seiner Domain bereitgestellt (z.B. info@kundendomain.at). Diese wird über Zoho Mail (EU-Rechenzentrum) betrieben.

(2) Der Auftragnehmer hat administrativen Zugang zur E-Mail-Konfiguration (DNS-Einträge, SPF, DKIM, Kontoverwaltung), jedoch keinen Zugriff auf die E-Mail-Inhalte des Kunden. Der E-Mail-Verkehr des Kunden ist privat.

(3) Bei Vertragsbeendigung behält der Kunde den Zugang zu seinem E-Mail-Konto für die Dauer der bezahlten Periode. Danach wird das Konto deaktiviert.

§ 6 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung des Auftragnehmers ist in jedem Fall auf die Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung begrenzt.

(4) Der Auftragnehmer haftet nicht für Inhalte, die der Kunde auf seiner Website veröffentlicht. Die inhaltliche Verantwortung liegt beim Kunden.

(5) Der Auftragnehmer haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die durch höhere Gewalt, Störungen des Internets, Ausfälle bei Drittanbietern (Hosting, DNS, E-Mail-Provider) oder andere Umstände außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden.

Teil B — Website-Service

§ 7 Leistungsbeschreibung Website-Service

(1) Der Auftragnehmer erstellt für den Kunden eine branchenspezifische Website auf Basis eines professionellen Templates und betreibt diese als laufende Dienstleistung.

(2) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket:

Starter (39€/Monat netto): Website mit bis zu 6 Seiten, branchenspezifisches Template, CMS-Zugang, professionelle E-Mail-Adresse auf der Kundendomain, Hosting (EU-Server), SSL-Zertifikat, tägliche Backups, SEO-Grundoptimierung, Kontaktformular, Produkte/Leistungen als Info-Karten, Farbgebung aus Vorauswahl, E-Mail-Support (Antwort innerhalb von 5 Werktagen).
Pro (89€/Monat netto): Alle Leistungen des Starter-Pakets sowie zusätzlich: unbegrenzte Seiten, Nischen-Module (z.B. Aussteckkalender, Partes, Kursplan), Blog-Funktion, Cookieless Analytics, erweiterte SEO-Optimierung, Produkt-Detailseiten mit Anfrage-Button, individuelle Farbgebung, abmahnsichere Rechtstexte über die IT-Recht Kanzlei, E-Mail- und WhatsApp-Support (Antwort innerhalb von 3 Werktagen).

(3) Die Websites basieren auf branchenoptimierten Templates. Texte, Bilder, Produkte und Farben können vom Kunden über das CMS angepasst werden. Das Layout ist professionell vorgegeben und nicht frei veränderbar.

(4) Für Anforderungen, die über den Leistungsumfang des gewählten Pakets hinausgehen, erstellt der Auftragnehmer auf Anfrage ein gesondertes Angebot.

§ 8 Setup und Bereitstellung

(1) Der Auftragnehmer erstellt die Website nach Erhalt der erforderlichen Materialien (Texte, Bilder, Logo) des Kunden. Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

(2) Vor der Liveschaltung erhält der Kunde einen Vorschau-Link zur Prüfung und Freigabe. Die Website wird erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden auf der Kundendomain veröffentlicht.

(3) Die Bereitstellung umfasst die initiale Einrichtung der Website, die Konfiguration der E-Mail-Adresse und die Einrichtung des CMS-Zugangs.

§ 9 Setup-Gebühr und Vergütung

(1) Die monatlichen Paketpreise betragen:

Starter: 39€ netto pro Monat
Pro: 89€ netto pro Monat

(2) Zusätzlich fällt eine einmalige Setup-Gebühr von 199€ netto an. Bei Wahl der Jahreszahlung (12 Monate im Voraus) entfällt die Setup-Gebühr.

(3) Die Jahreszahlung beträgt:

Starter: 468€ netto pro Jahr (12 × 39€, kein Setup)
Pro: 1.068€ netto pro Jahr (12 × 89€, kein Setup)

(4) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(5) Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

§ 10 Paketwechsel

(1) Ein Upgrade vom Starter- auf das Pro-Paket ist jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich.

(2) Ein Downgrade vom Pro- auf das Starter-Paket ist zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich. Funktionen, die im Starter-Paket nicht enthalten sind (Blog, Nischen-Module, Analytics), werden im Frontend deaktiviert. Die zugehörigen Daten bleiben erhalten und werden bei einem erneuten Upgrade wieder sichtbar.

§ 11 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Auftragnehmer bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Website von 99% im Jahresmittel. Kurzzeitige Unterbrechungen für Wartungsarbeiten, Updates oder Sicherheits-Patches sind hiervon ausgenommen.

(2) Der Auftragnehmer führt regelmäßig technische Wartung, Sicherheits-Updates und Backups durch. Tägliche Backups werden für mindestens 14 Tage aufbewahrt.

§ 12 Kündigung des Website-Service

(1) Bei monatlicher Zahlung kann der Vertrag von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

(2) Bei Jahreszahlung kann der Vertrag zum Ende des laufenden Vertragsjahres gekündigt werden. Eine anteilige Erstattung bei vorzeitiger Kündigung erfolgt nicht.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(4) Nach Vertragsbeendigung bleibt die Website bis zum Ende der bezahlten Periode online. Danach wird sie deaktiviert.

§ 13 Datenexport und Datenportabilität

(1) Der Kunde kann jederzeit während der Vertragslaufzeit einen vollständigen Export seiner Daten anfordern. Der Export umfasst: alle Texte, Bilder in Originalauflösung, Produktdaten und die Datenbank in einem offenen Format (JSON oder SQL).

(2) Nach Vertragsbeendigung werden die Daten des Kunden für 30 Tage aufbewahrt. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Datenexport anfordern. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

(3) Es besteht kein Anbieter-Lock-in. Die eingesetzten Technologien (Payload CMS, Next.js) sind Open Source. Ein anderer Entwickler kann das Projekt jederzeit übernehmen.

§ 14 Nichtzahlung beim Website-Service

(1) Bei ausbleibender Zahlung verfährt der Auftragnehmer wie folgt:

Tag 7 nach Fälligkeit: Zahlungserinnerung per E-Mail
Tag 14 nach Fälligkeit: Zweite Mahnung mit Fristsetzung (14 Tage)
Tag 30 nach Fälligkeit: Die Website wird offline genommen
Tag 90 nach Fälligkeit: Alle Daten werden gelöscht

(2) Der Kunde wird vor jeder Maßnahme per E-Mail informiert.

(3) Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz können berechnet werden.

Teil C — Individual-Entwicklung

§ 15 Leistungsbeschreibung Individual-Entwicklung

(1) Der Auftragnehmer erbringt projektbasierte IT-Dienstleistungen gemäß der im jeweiligen Angebot definierten Leistungsbeschreibung. Dies umfasst insbesondere: Webentwicklung, Webshop-Entwicklung, SaaS-Plattformen, Dashboards und Admin-Panels, individuelle Softwareentwicklung sowie KI- und Automatisierungslösungen.

(2) Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung (E-Mail genügt). Zusätzlicher Aufwand wird gesondert vergütet.

(3) Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

§ 16 Vergütung Individual-Entwicklung

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen: 30% bei Auftragserteilung, 30% bei Fertigstellung des ersten Meilensteins, 40% bei Projektabnahme.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

(3) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

(4) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 17 Abnahme

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die erbrachten Leistungen innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung zu prüfen und abzunehmen oder begründete Mängel schriftlich zu rügen.

(2) Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, gilt die Leistung als abgenommen.

(3) Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 18 Gewährleistung

(1) Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen im Wesentlichen der vereinbarten Leistungsbeschreibung entsprechen.

(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate ab Abnahme.

(3) Mängel werden durch Nachbesserung behoben. Schlägt die Nachbesserung nach zwei Versuchen fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

§ 19 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Der Auftragnehmer räumt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den erstellten Werken ein.

(2) Das Urheberrecht verbleibt beim Auftragnehmer.

(3) Quellcode wird nach vollständiger Bezahlung an den Kunden übergeben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Für Open-Source-Bestandteile gelten die jeweiligen Lizenzbestimmungen.

§ 20 Kündigung Individual-Projekte

(1) Bei Projekten mit festem Umfang kann der Kunde den Vertrag jederzeit kündigen. In diesem Fall sind alle bis zur Kündigung erbrachten Leistungen sowie angefallene Aufwendungen zu vergüten.

(2) Der Auftragnehmer übergibt dem Kunden alle bis zum Kündigungszeitpunkt erstellten Arbeitsergebnisse.

Teil D — Allgemeine Bestimmungen

§ 21 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

§ 22 Referenznennung

(1) Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Kunden und das durchgeführte Projekt als Referenz auf seiner Website und in Marketingmaterialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

(2) Der Widerspruch kann jederzeit schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.

§ 23 Betriebseinstellung

(1) Im Falle einer dauerhaften Betriebseinstellung des Auftragnehmers werden alle Kunden mindestens 60 Tage vorab per E-Mail informiert.

(2) Kunden des Website-Service erhalten einen vollständigen Datenexport gemäß § 13. Die Websites bleiben bis zum Ende der bezahlten Periode online.

§ 24 Widerrufsbelehrung (Fernabsatz)

(1) Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben bei Fernabsatzverträgen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Auftragnehmer (Intuitiv Software, Kirchenstraße 6, 9141 Eberndorf, E-Mail: info@intuitiv-software.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt er seine Kenntnis, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

§ 25 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Eberndorf, sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des UGB ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Der Auftragnehmer behält sich vor, diese AGB mit angemessener Frist zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert.

Stand: April 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)